Примеры шаблонов WABA

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску

Рекомендации по составлению шаблонов - https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/?translation

Категории шаблонов

Image template.png


Issue Resolution — используется для ответов на вопросы или получить отзыв клиентов о вашем бизнесе.

Reservation Update — используется для подтверждения, напоминания или других обновлений о бронировании клиентов.

Ticket Update — используется для отправки информации о билетах или обновлениях.

Alert Update — используется для важных обновлений или новостей.

Appointment Update — используется для подтверждения, напоминания или других обновлениях о встречах клиентов.

Personal Finance Update — используется для оповещения об изменении в личных финансах.

Shipping Update — используется для информировании про обновления по заказам клиента.

Account Update — используется для сообщения про обновления или изменения в учетных записях клиентов.

Payment Update — используется для оповещения клиентов об их платеже.

Transportation Update — используется для отправки информации о статусе доставки товаров.

Auto-Reply — используется для автоматических ответов клиентам, когда представитель компании не в сети или не готова ответить сразу.

Примеры шаблонов

1. Шаблон об оценке качества обслуживания:

  • Название шаблона - Оценка качества обслуживания
  • Название элемента - company_assessment
  • Текст шаблона - Пожалуйста, оцените качество обслуживания. | [Хорошо] | [Плохо]
  • Категория - ISSUE_RESOLUTION
  • Тип - Text
  • Язык - Русский

Image2


2. Шаблон уведомления о принятой заявке:

  • Название шаблона - Уведомление о принятой заявке
  • Название элемента - alert_get_ticket
  • Текст шаблона - Ваша заявка принята, пожалуйста ожидайте когда с вами свяжется наш менеджер | [Наш телефон,+7495118XXXX] | [Сайт,https://wiki.app24.online]
  • Категория - AUTO_REPLY
  • Тип - Text
  • Язык - Русский

Image1.png

В шаблоне можете добавить кнопку email, написав в тексте шаблона:

Ваша заявка принята, пожалуйста ожидайте когда с вами свяжется наш менеджер | [Наш телефон,+7495118XXXX] | [Сайт,https://wiki.app24.online] | [Email,chats@app24.online]

Шаблон.png

3. Шаблон отправки телефона клиенту:

  • Название шаблона - Если у вас появятся вопросы
  • Название элемента - company_assessment
  • Текст шаблона - Если у вас появятся вопросы, звоните на номер {{1}}.
  • Категория - ALERT_UPDATE
  • Тип - Text
  • Язык - Русский

Image3.png


4. Шаблон доставки заказа:

  • Название шаблона - Доставка заказа
  • Название элемента - text
  • Текст шаблона - Ваш заказ доставлен {{1}}.
  • Категория - SHIPPING_UPDATE
  • Тип - Text
  • Язык - Русский

Шаблон1.png