Синхронизация контактов Telegram и CRM

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску



Ограничения Telegram не позволяют написать больше чем 15-ти новым контактам в сутки. Если контакты уже есть в справочнике Telegram, тогда этим контактам вы пишете без ограничений.

Простой лайфхак позволит вам настроить автоматизацию без ограничений для всей компании и любой клиентской базы.

Как перенести клиентскую базу в контакты Telegram - настройте автоматическую синхронизацию контактов телефона и CRM.

Синхронизация контактов с Битрикс24

Инструкция синхронизации контактов для Битрикс24.

Синхронизация контактов с amoCRM

Инструкция для мобильного приложения amoCRM.

Экспорт запускается только вручную в настройках приложения: "Еще" - шестеренка - "Экспорт в телефонную(адресную) книгу". Это значит что, чтобы подгрузить новые контакты, нужно заходить и запускать Экспорт повторно.

Лимиты:

- 2000 контактов на аккаунт.

- cинхронизируются только те контакты, у которых есть номер телефона;

- если у контактов кроме номера телефона есть электронные адреса и мессенджеры - они также будут синхронизированы;

- если у вас несколько аккаунтов и с каждого включить "Экспорт в адресную книгу" будет синхронизировано по 2.000 контактов с каждого аккаунта начиная от самых свежих (по дате добавления/редактирования);

- при первом экспорте можно выбрать период синхронизации, загрузятся только созданные/отредактированные контакты за этот период, далее при синхронизации будут догружаться новые контакты от даты прошлого экспорта, пока не дойдут до 2 000.

По достижению этого лимита можно удалить весь экспорт и загружать заново, опять выбрав период. Так же можно пользоваться одновременно Экспортом в адресную книгу и Идентификатором входящего звонка (Caller ID).

Функционал доступен только тем пользователям, у которых есть права на Экспорт контактов (Зайти в аккаунт amoCRM - Настройки - Пользователи, выбрать нужного пользователя и проверить его права). Если стоит "Экспорт" - "Если ответственный” значит экспортируются только свои контакты, если "Экспорт" - "Разрешено” экспортируется всё по умолчанию.

На данный момент можно выгрузить из приложения "Мои контакты" пользователю, у которого стоят права на просмотр, редактирование и создания всех контактов или "если ответственный", также если он является администратором, только для платформы Android, на IOS есть возможность скачать свои контакты, выбрав себя в ответственных.