Робот для отправки файла с диска Битрикс24 в WhatsApp

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску

Робот [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить файл создан, чтобы автоматически отправлять клиентам сообщения с вложенными документами с диска Битрикс24.

Пример

Предположим, нужно, чтобы после создания лида, робот отправлял клиенту в WhatsApp визитку менеджера. Визита хранится на диске Битрикс24 в формате JPEG.

Чтобы отправить визитку:

  1. Добавьте робота [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить файл для лида, например на стадии Ожидание клиента. Используйте стандартный порядок настройки роботов ChatsApp24.
  2. Заполните параметры, как показано на рисунке в таблице ниже и сохраните робота.
  3. Чтобы после отправки сообщения ответственный за лид получил уведомление, настройте еще одного робота. Так вы сможете узнать, если при отправке возникла ошибка.
Робот Отправить файл2.png

Параметры робота

Поле Описание Обязательное для заполнения? Пример
Телефон Заполните номер телефона клиента, на который робот отправит файл.

Можно использовать формат +79000000000, но, чтобы робот был универсальным, рекомендуется использовать поля из карточки контакта CRM. Чтобы указать несколько номеров, после каждого номера поставьте запятую, пробел или точку с запятой.

Примеры заполнения поля для сделок:

  • {{Контакт: Телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на все номера телефонов контакта.
  • {{Контакт: Рабочий телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на рабочий телефона контакта.

Пример для лидов: {{Телефон (текст)}}

Да Робот Отправить файл.png
ID аккаунта Укажите идентификатор аккаунта СhatsApp24. Подробнее см. «Как узнать идентификатор аккаунта ChatsApp24».

Если оставить поле пустым, система отправит файл с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24

ID файла Укажите идентификатор документа с диска Битрикс24. Подробнее см. «Как узнать идентификатор документа». Да
Отображать в открытых линия Возможные значения: Да и Нет. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в чатах Открытых линий. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
Запускать от имени Укажите сотрудника, у которого есть доступ к контактам, лидам или сделкам Да