Робот для отправки сообщений в WhatsApp

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску


Робот [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить сообщение создан, чтобы автоматически отправлять клиентам обычные текстовые сообщения либо сообщения с вложенными документами CRM.

Пример отправки сообщения с документом см. в разделе «Отправка CRM документа».

Пример отправки сообщения без документа

Предположим, нужно, чтобы после отправки заказа, робот писал клиенту в WhatsApp трек номер для отслеживания.

Для этого:

  1. Добавьте робота [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить сообщение для сделки, например на стадии Доставка. Используйте стандартный порядок настройки роботов ChatsApp24.
  2. Заполните параметры, как показано на рисунке в таблице ниже и сохраните робота.
  3. Чтобы после отправки сообщения ответственный за сделку получил уведомление, настройте еще одного робота. Так вы сможете узнать, если при отправке возникла ошибка.

Параметры робота

Поле Описание Обязательное для заполнения? Пример
Телефон Заполните номер телефона клиента, на который робот отправит сообщение.

Можно использовать формат +79000000000, но, чтобы робот был универсальным, рекомендуется использовать поля из карточки контакта CRM. Чтобы указать несколько номеров, после каждого номера поставьте запятую или точку с запятой.

Примеры заполнения поля для сделок:

  • {{Контакт: Телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на все номера телефонов контакта.
  • {{Контакт: Рабочий телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на рабочий телефона контакта.

Пример для лидов: {{Телефон (текст)}}

Да Настройки робота ChatsApp24
Сообщение Текстовое сообщение, которое робот отправит контакту Да
ID аккаунта Укажите идентификатор аккаунта СhatsApp24. Подробнее см. «Как узнать идентификатор аккаунта ChatsApp24».

Если оставить поле пустым, система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24

ИД созданного документа CRM

Идентификатор документа, который робот отправит клиенту в сообщении. Подробнее см. «Отправка CRM документа».

Формат созданного Документа CRM Формат документа. Возможные значения: PDF и DOCX. Подробнее см. «Отправка CRM документа».
Отображать в открытых линия Возможные значения: Да и Нет. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в чатах Открытых линий. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
Запускать от имени Укажите сотрудника, у которого есть доступ к контактам, лидам или сделкам Да