Робот для отправки сообщений в WhatsApp

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску

Робот [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить сообщение создан, чтобы автоматически отправлять клиентам обычные текстовые сообщения либо сообщения с вложенными документами CRM.

Пример отправки сообщения с документом см. в разделе «Регулярные счета через WhatsApp».

Пример отправки сообщения без документа

Предположим, нужно, чтобы после отправки заказа, робот скидывал клиенту в WhatsApp трек номер для отслеживания.

Для этого:

  1. Добавьте робота для сделки на стадии Доставка. Используйте стандартный порядок настройки роботов ChatsApp24.
  2. Заполните параметры, как показано на рисунке в таблице ниже и сохраните робота.
  3. Настройте робота, который при возникновении ошибок отправит уведомление ответственному за сделку.
Поле Описание Обязательное для заполнения? Пример
Телефон Заполните номер телефона клиента, на который робот отправит сообщение.

Можно использовать формат +79000000000, но, чтобы робот был универсальным, рекомендуется использовать поля из карточки контакта CRM. Чтобы указать несколько номеров, после каждого номера поставьте запятую, пробел или точку с запятой.

Примеры заполнения поля для сделок:

  • {{Контакт: Телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на все номера телефонов контакта.
  • {{Контакт: Рабочий телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на рабочий телефона контакта.

Пример для лидов: {{Телефон (текст)}}

Да Настройки робота ChatsApp24
Сообщение Текстовое сообщение, которое робот отправит контакту Да
ID аккаунта Укажите идентификатор аккаунта СhatsApp24. Подробнее см. «Как узнать идентификатор аккаунта ChatsApp24».

Если оставить поле пустым, система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24.

ИД созданного документа CRM

Идентификатор документа, который робот отправит клиенту в сообщении. Подробнее см. «Регулярные счета через WhatsApp».

Формат созданного Документа CRM Формат документа. Возможные значения: PDF и DOCX. Подробнее см. «Регулярные счета через WhatsApp».
Отображать в открытых линия Возможные значения: Да и Нет. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в чатах Открытых линий. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
Запускать от имени Укажите сотрудника, у которого есть доступ к контактам и сделкам Да