Настройка телефона
ВАЖНО!
Дополнительно для стабильной работы:
|
Порядок настройки зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.
Пример настройки iPhone (iOS) |
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок Режим энергосбережения установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы Основные → Обновление контента и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение. |
Пример настройки Хiаомi (MIUI) |
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона |
Пример настройки Samsung (Android) |
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:
|
Статусы аккаунта
Чтобы узнать, какая конкретно проблема с телефоном мешает ChatsApp24 получать сообщения из WhatsApp, перейдите в раздел Мои лицензии и нажмите на кнопку Состояние устройства.
Откроется список «Статус аккаунта». Если с телефоном и сетью нет проблем, то в правом верхнем углу отображаются зеленые иконки .
Используйте кнопку:
, если хотите удалить переписку с клиентами с серверов App24.online. Переписка останется только на телефоне, где установлен WhatsApp, нужно будет активировать QR.
, если перестали отправляться и приходить сообщения.
, если в статусах отображается, что инстанс работает нестабильно, подключение иногда пропадает.
, если хотите отключить телефон от сервиса.
История предыдущих проблем перечислена в таблице.
При возникновении проблемы иконки становятся красными . Описание проблемы отображается в области ниже.