Рассылки через WhatsApp (CRM-маркетинг)
Рассылка – это массовая отправка одного сообщения большому количеству получателей. Является одним из инструментов интернет-маркетинга. В нашей справке мы объясним, как сделать рассылку сообщений клиентам в WhatsApp с помощью Битрикс24 и ChatsApp24.
ВАЖНО. WhatsApp может заблокировать номер вашей компании, если получит жалобы от клиентов на спам или навязчивую рекламу. Поэтому советуем делать рассылки только лояльным клиентам.
Для создания рассылок используется стандартный инструмент Битрикс24 – CRM-маркетинг.
Предварительная настройка
Если у вас несколько аккаунтов ChatsApp24, выберите, какой аккаунт по умолчанию использовать для рассылок. Для этого в настройках аккаунта установите флажок Использовать аккаунт для рассылок WhatsApp:
Если флажок снят для всех аккаунтов, то по умолчанию рассылка идет по первому в списке аккаунту.
Флажок устанавливать необязательно, так как при подготовке рассылки можно выбрать аккаунт для рассылки.
Создание рассылки
- На портале Битрикс24 перейдите в раздел «CRM-маркетинг». Если раздел не отображается в меню слева, поищите его в списке «Еще».
- Нажмите на плитку «SMS рассылка».
- В открывшемся окне выберите шаблон рассылки.
- В следующем окне выберите сегмент получателей или создайте новый .
- В выпадающем списке выберите способ отправки – аккаунт ChatsApp24:
- Напишите текст рассылки.
- При необходимости сделайте тестовую рассылку. Для этого укажите номер и нажмите на кнопку Отправить.
- Сохраните рассылку или примените, нажав на соответствующие кнопки.
Еще больше информации о рассылках читайте в справке Битрикс24.