Рассылки через WhatsApp (CRM-маркетинг)

From wiki app24.online
Jump to navigation Jump to search

Рассылка – это массовая отправка одного сообщения большому количеству получателей. Является одним из инструментов интернет-маркетинга. В нашей справке мы объясним, как сделать рассылку сообщений клиентам в WhatsApp с помощью Битрикс24 и ChatsApp24.

ВАЖНО. WhatsApp может заблокировать номер вашей компании, если получит жалобы от клиентов на спам или навязчивую рекламу. Поэтому советуем делать рассылки только лояльным клиентам.

Для создания рассылок используется стандартный инструмент Битрикс24 – CRM-маркетинг.

Предварительная настройка

Если у вас несколько аккаунтов ChatsApp24, выберите, какой аккаунт по умолчанию использовать для рассылок. Для этого в настройках аккаунта установите флажок Использовать аккаунт для рассылок WhatsApp:

Использовать аккаунт для рассылок в WhatsApp.png

Если флажок снят для всех аккаунтов, то по умолчанию рассылка идет по первому в списке аккаунту.

Флажок устанавливать необязательно, так как при подготовке рассылки можно выбрать аккаунт для рассылки.

Создание рассылки

  1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел «CRM-маркетинг». Если раздел не отображается в меню слева, поищите его в списке «Еще».
  2. Нажмите на плитку «SMS рассылка».
    SMS рассылка
  3. В открывшемся окне выберите шаблон рассылки.
  4. В следующем окне выберите сегмент получателей или создайте новый .
  5. В выпадающем списке выберите способ отправки – аккаунт ChatsApp24:
    Отправить через сервис ChatApp24
  6. Напишите текст рассылки.
  7. При необходимости сделайте тестовую рассылку. Для этого укажите номер и нажмите на кнопку Отправить.
  8. Сохраните рассылку или примените, нажав на соответствующие кнопки.

Еще больше информации о рассылках читайте в справке Битрикс24.