Рассылки через WhatsApp (CRM-маркетинг)
|
Рекомендуем использовать Умные рассылки |
Рассылка – это массовая отправка одного сообщения большому количеству получателей. Является одним из инструментов интернет-маркетинга. В нашей справке мы объясним, как сделать рассылку сообщений клиентам в WhatsApp с помощью Битрикс24 и ChatApp.
ВАЖНО! WhatsApp может заблокировать номер вашей компании, если получит жалобы от клиентов на спам или навязчивую рекламу. Поэтому советуем делать рассылки только лояльным клиентам.
Для создания рассылок используется стандартный инструмент Битрикс24 – CRM-маркетинг, но лучше использовать Умные рассылки.
Старайтесь делать системные рассылки, т.е. спустя определенное время в каждой сделке, после наступления какого то события - смены этапа или продажи, для этого у ChatApp есть роботы Битрикс24.
Предварительная настройка
Если у вас несколько аккаунтов ChatApp, выберите, какой аккаунт по умолчанию использовать для рассылок. Для этого в настройках аккаунта установите флажок Использовать аккаунт для рассылок WhatsApp:
Если флажок снят для всех аккаунтов, то по умолчанию рассылка идет по первому в списке аккаунту.
Флажок устанавливать необязательно, так как при подготовке рассылки можно выбрать аккаунт для рассылки.
Создание рассылки
- На портале Битрикс24 перейдите в раздел «CRM-маркетинг». Если раздел не отображается в меню слева, поищите его в списке «Еще».
- Нажмите на плитку «SMS рассылка».
- В открывшемся окне выберите шаблон рассылки.
- В следующем окне выберите сегмент получателей или создайте новый .
- В области «Отправитель:» в выпадающем списке выберите провайдер – [ChatApp для WhatsApp] ChatApp-WhatsApp:
- Напишите текст рассылки.
- При необходимости сделайте тестовую рассылку. Для этого укажите номер и нажмите на кнопку Отправить.
- Сохраните рассылку или примените, нажав на соответствующие кнопки.
Еще больше информации о рассылках читайте в справке Битрикс24.