Установка ChatsApp24
Пошаговая инструкция подключения ChatsApp
1. Авторизуйтесь в личном кабинете https://lk.app24.online Логин и пароль отправлены на вашу почту.
2. Зайдите в Маркетплейс CRM, установите приложение ChatsApp.
3. Зайдите в настройки приложения ChatsApp в CRM, сканируйте QR код из WhatsApp приложения (связанные устройства).
4. В настройках ChatsApp выберите открытую линию, для этого создайте открытую линию. Зайдите в Контакт центр - ChatsApp - открытая линия - создать.
5. Настройте открытую линию: Контакт центр - ChatsApp - открытая линия - настроить. Добавьте сотрудников в открытую линию. Настройте распределение обращений, зайдите в автоматические действия и настройте автоответы. Настройте автозакрытие диалога.
6. Выберите открытую линию в настройках ChatsApp, нажмите сохранить.
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО настройте ваш телефон, без этого интеграция работать не будет, инструкция тут: https://wiki.app24.online/view/Phone-settings
Написать первым можно из карточек Контакта, Лида или Сделки, для этого есть вкладки ChatsApp WA, ChatsApp WEB, ChatsApp Telegram.
Авторизация в телеграмм
1. Купите прокси SOCKS5, подойдет прокси любой страны, желательно ipv4, на любой удобной вам площадке.
2. Зайдите в личный кабинет, нажмите лицензии, нажмите телеграмм.
3. Введите все данные прокси, введите номер телефона личного аккаунта телеграмм.
4. Нажмите отправить код, он отправится в ваш аккаунт Телеграмма.
5. Введите код.
ВАЖНО! Для установки приложения нужны права администратора. Либо в настройках портала у вас должно быть разрешение устанавливать приложения.
- На вашем портале Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения». Откроется Битрикс24.Маркет.
Если раздел «Приложения» не отображается в меню слева, поищите его в списке «Еще». - Найдите приложение ChatsApp24. Для этого в строке поиска введите название приложения или слова WhatsApp (ватсап):
- Найдите приложение в списке и нажмите на кнопку Посмотреть.
- В открывшемся окне нажмите на кнопку Установить.
- Ознакомьтесь с информацией в открывшемся окне. Прочтите лицензионное соглашение и условия конфиденциальности, после этого установите флажки согласия и нажмите на кнопку Установить.
- После завершения установки откроется окно «Настройки». Чтобы заполнить поле *Аккаунт, нажмите на ссылку запросить.
- В новой вкладке браузера откроется форма для запроса аккаунта. Введите данные и нажмите на кнопку Отправить. В поле Контактный телефон:* советуем указывать телефон компании, а не личный номер.
Уведомление о подключении аккаунта ChatsApp24 придут на указанный адрес электронной почты. Кроме этого, сообщения придут в WhatsApp, если для указанного номера он установлен.
ВАЖНО! Если на контактом номере не подключен WhatsApp, то система потребует указать номер контактного телефона с подключенным WhatsApp, это необходимо для своевременных уведомлений. - Пока вы ждете письмо с данными аккаунта ChatsApp24, закройте окно настроек и в меню Битрикс24 перейдите в раздел «Контакт-центр».
- Кликните на плитку настроек ChatsApp24. Откроется окно:
- Нажмите на кнопку Подключить. Появится сообщение «ChatsApp24 активирован.»
- Когда на почту или в WhatsApp придут уведомления о подключении аккаунта ChatsApp24, вернитесь в окно настроек приложения. Для этого в меню слева выберите раздел «ChatsApp24 для WhatsApp»:
- В окне появится QR-код, поле *Аккаунт заполнится автоматически.
- Введите телефон компании и в выпадающем списке выберите пункт Открытая линия.
- Если периодически вы хотите автоматически рассылать клиентам какие-либо сообщения, установите флажок Использовать аккаунт для рассылок в WhatsApp.
- Поле Вызываемый URL оставьте пустым. К этой настройке вернемся позже.
- На телефоне откройте приложение WhatsApp (WhatsApp Business), перейдите в настройки и последовательно выберите пункты WhatsApp Web, Сканировать QR-код.
- В окне «Настройки» отсканируйте QR-код и нажмите на кнопку Сохранить. При успешной установке справа появятся сообщения:
- Далее выполните настройку телефона и Открытой линии.
