Установка ChatApp

Пошаговая инструкция подключения ChatApp

1. Авторизуйтесь в личном кабинете https://lk.app24.online Логин и пароль отправлены на вашу почту.

2. Зайдите в Маркетплейс CRM, установите приложение ChatApp.

3. Зайдите в настройки приложения ChatApp в CRM, нажмите "Управление Аккаунтом", код на странице появится в течение 15 минут после запроса аккаунта. Сканируйте QR код из WhatsApp приложения (связанные устройства)

4. В настройках ChatApp выберите открытую линию, для этого создайте открытую линию. Зайдите в Контакт центр - ChatApp - открытая линия - создать.

5. Настройте открытую линию: Контакт центр - ChatApp - открытая линия - настроить. Добавьте сотрудников в открытую линию. Настройте распределение обращений, зайдите в автоматические действия и настройте автоответы. Настройте автозакрытие диалога.

6. Выберите открытую линию в настройках ChatApp, нажмите сохранить.

7. ОБЯЗАТЕЛЬНО настройте ваш телефон, без этого интеграция работать не будет, инструкция тут: https://wiki.app24.online/view/Phone-settings

Написать первым можно из карточек Контакта, Лида или Сделки, для этого есть вкладки ChatApp WA, ChatApp WEB, ChatApp Telegram.

Авторизация в телеграмм

1. Купите прокси SOCKS5, подойдет прокси любой страны, желательно ipv4, на любой удобной вам площадке.

2. Зайдите в личный кабинет, нажмите лицензии, нажмите телеграмм.

3. Введите все данные прокси, введите номер телефона личного аккаунта телеграмм.

4. Нажмите отправить код, он отправится в ваш аккаунт Телеграмма.

5. Введите код.

ВАЖНО! Для установки приложения нужны права администратора. Либо в настройках портала у вас должно быть разрешение устанавливать приложения.

Подробная пошаговая инструкция по установке ChatApp:

1. На вашем портале Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения». Откроется Битрикс24.Маркет.
   
   
   
   Если раздел «Приложения» не отображается в меню слева, поищите его в списке «Еще».
2. Найдите приложение ChatApp. Для этого в строке поиска введите название приложения или слова WhatsApp (ватсап):
   
   
3. Найдите приложение в списке и нажмите на кнопку Посмотреть.
4. В открывшемся окне нажмите на кнопку Установить.
5. Ознакомьтесь с информацией в открывшемся окне. Прочтите лицензионное соглашение и условия конфиденциальности, после этого установите флажки согласия и нажмите на кнопку Установить.
6. После завершения установки откроется окно «Настройки». Чтобы заполнить поле *Аккаунт, нажмите на ссылку запросить.
   
7. В новой вкладке браузера откроется форма для запроса аккаунта. Введите данные и нажмите на кнопку Отправить. В поле Контактный телефон:* советуем указывать телефон компании, а не личный номер.
   
   Уведомление о подключении аккаунта ChatApp придут на указанный адрес электронной почты. Кроме этого, сообщения придут в WhatsApp, если для указанного номера он установлен.
   ВАЖНО! Если на контактом номере не подключен WhatsApp, то система потребует указать номер контактного телефона с подключенным WhatsApp, это необходимо для своевременных уведомлений.
8. Пока вы ждете письмо с данными аккаунта ChatApp, закройте окно настроек и в меню Битрикс24 перейдите в раздел «Контакт-центр».
9. Кликните на плитку настроек ChatApp. Откроется окно:
   
10. Нажмите на кнопку Подключить. Появится сообщение «ChatApp активирован.»
11. Когда на почту или в WhatsApp придут уведомления о подключении аккаунта ChatApp, вернитесь в окно настроек приложения. Для этого в меню слева выберите раздел «ChatApp для WhatsApp»:
    
    
12. Нажмите управление аккаунтом, так вы перейдете в личный кабинет
    
    
13. На странице появится QR код в течение 15 минут после запроса аккаунта, просканируйте QR код из WhatsApp приложения (связанные устройства).
14. Вернитесь на страницу настроек ChatApp в Битрикс24. Введите телефон компании и в выпадающем списке выберите пункт Открытая линия.
15. Если периодически вы хотите автоматически рассылать клиентам какие-либо сообщения, установите флажок Использовать аккаунт для рассылок в WhatsApp.
16. Поле Вызываемый URL оставьте пустым. К этой настройке вернемся позже.
17. На телефоне откройте приложение WhatsApp (WhatsApp Business), перейдите в настройки и последовательно выберите пункты WhatsApp Web, Сканировать QR-код.
18. В окне «Настройки» отсканируйте QR-код и нажмите на кнопку Сохранить. При успешной установке справа появятся сообщения:
    
    
19. Далее выполните настройку телефона и Открытой линии.
    
    
    Как приобрести несколько аккаунтов WhatsApp почитайте здесь