Права доступа

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску


Права для установки

Для установки ChatApp на ваш портал Битрикс24 необходимы права администратора. Подробнее о настройке администраторов читайте в справке Битрикс24.

Права на приложение

После установки приложения в разделе CRM в карточках сделок, контактов, лидов и компаний появятся вкладки ChatApp. Если вкладка не отображается, значит у вас нет прав на приложение.

Для настройки прав:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Приложения». Он может называться «Все приложения» или «Маркет».
  2. В открывшемся окне в верхнем меню перейдите на закладку Установленные.
  3. Найдите приложение ChatApp и нажмите на кнопку Права доступа.
  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники и отделы.
  5. Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Если права конкретным сотрудникам не выданы, то ChatApp отображается у всех.

Права для настройки Открытой линии

Настраивать Открытые линии могут только сотрудники с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24. У Открытых линий много полезных настроек. Например, можно:

  • написать текст, который получат клиенты, если отправят вам сообщение внерабочее время;
  • изменить текст, который будет отправляться клиентам, когда они впервые напишут сообщение;
  • скрыть ФИО ваших сотрудниках, которые общаются с клиентами и т.д.

Чтобы выдать права для настройки Открытой линии:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Контакт центр».
  2. Кликните на плитку настроек ChatApp.
  3. Нажмите на ссылку Настроить.
    Права доступа для открытой линии.png
  4. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  5. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях Список открытых линий и Общие настройки.
  6. Сохраните изменения.
  7. Присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  8. Сохраните изменения.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.

Права на карточку CRM

Вкладка ChatApp отображается в карточках контактов, лидов и компаний в модуле CRM. Если сотрудник не видит какой-то контакт, лид или компанию, значит у него нет прав на карточки CRM.

Чтобы настроить права:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «CRM».
    Права CRM.png
  2. В верхнем меню нажмите на закладку Настройки.
  3. Перейдите на вкладку Права.
  4. Нажмите на кнопку Права доступа.
  5. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  6. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на Чтение или Изменение лида (или сделки) и контакта.
  7. Сохраните изменения.
  8. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  9. Нажмите на кнопку Сохранить.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.