О роботах App24.Online

ВАЖНО! Роботы доступны в Битрикс24 только на коммерческих тарифах.

Роботы – это алгоритмы, цель которых упростить обработку лидов и сделок, а также выполнение задач и бизнес-процессов. В Битрикс24 у сделок есть стадии, у лидов – статусы, а у задач – этапы. Они настраиваются под особенности вашей компании, поэтому могут выглядеть по-разному. Примеры:

Статусы лида

Стадии сделки

Этапы задачи

Стадия (статус, этап) – это тот момент, на котором сейчас находится сделка, общение с клиентом, задача или бизнес-процесс. Далее в тексте для упрощения будем использовать только слово «стадия».

Обычно на каждой стадии сотрудники выполняют определенные действия: планируют звонки, отправляют письма, готовят отчеты, отправляют уведомления о состоянии работ руководителю и т.п. С помощью роботов систему можно настроить так, чтобы некоторые из этих действий выполнялись без участия человека. Подробнее о стандартных роботах и их использовании написано в справке Битрикс24.

После установки ChatApp вы бесплатно получаете роботов, которые могут:

• проверять, установлен ли у клиента WhatsApp;
• после проверки на определенной стадии лида, задачи, сделки или бизнес-процесса автоматически отправлять клиентам в WhatsApp сообщения, файлы и документы.

В следующих разделах справки коротко написано, как настроить каждого робота, и примеры, когда роботы могут быть полезны. Рекомендуем попробовать использовать роботов в бизнес-процессах. Таким образом вы на практике узнаете, могут ли роботы ускорить обработку лидов, задач и сделок в вашей компании.