Основные понятия и термины

From wiki app24.online
Revision as of 17:26, 9 October 2020 by Elena (talk | contribs)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to navigation Jump to search

ChatsApp24

Приложение, которое устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.

Открытые линии

Механизм, который использует приложение ChatsApp24 для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24. Открытые линии:

  • собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах;
  • распределяют полученные сообщения между сотрудниками компании;
  • сохраняют контакты клиентов и переписку в CRM Битрикс24.

Webhook (вебхук)

Механизм оповещения одной системы о событиях в другой.