Terms: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
Метка: редактор вики-текста 2017
 
(не показано 13 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
{{DISPLAYTITLE:Основные понятия и термины}}
+
<seo title="Термины и определения ChatsApp24" metakeywords="Термины и определения" metadescription="Термины и определения ChatsApp24" />
Приложение '''ChatsApp24 '''устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.
+
'''Dialogflow''' <blockquote>Облачный сервис от Google для создания чат-ботов, которые способны распознавать текст, а также голос человека и формировать собственный ответ на основе нейронной сети.</blockquote>'''ChatsApp24'''<blockquote>Приложение, которое устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.</blockquote>{{DISPLAYTITLE:Основные понятия и термины}}
  
Для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24 приложение ChatsApp24 использует механизм Открытых линий, разработанный в Битрикс24.
+
'''Webhook (вебхук)'''
'''Открытые линии''':
+
<blockquote>Механизм оповещения одной системы о событиях в другой.</blockquote>'''Открытые линии'''<blockquote>Механизм, который использует приложение '''ChatsApp24 ''' для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24. Открытые линии:
 
* собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах;
 
* собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах;
* распределяют эти сообщения между сотрудниками компании;
+
* распределяют полученные сообщения между сотрудниками компании;
* сохраняют в CRM Битрикс24 данные для связи с клиентом и переписку.
+
* сохраняют контакты клиентов и переписку в CRM Битрикс24.</blockquote>'''Роботы'''<blockquote>Заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается в Битрикс24, когда элемент перешел в нужный статус.</blockquote>
 
 
Webhook (вебхук) – это механизм оповещения одной системы о событиях в другой.
 

Текущая версия на 20:55, 24 ноября 2020

Dialogflow

Облачный сервис от Google для создания чат-ботов, которые способны распознавать текст, а также голос человека и формировать собственный ответ на основе нейронной сети.

ChatsApp24

Приложение, которое устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.

Webhook (вебхук)

Механизм оповещения одной системы о событиях в другой.

Открытые линии

Механизм, который использует приложение ChatsApp24 для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24. Открытые линии:

  • собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах;
  • распределяют полученные сообщения между сотрудниками компании;
  • сохраняют контакты клиентов и переписку в CRM Битрикс24.

Роботы

Заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается в Битрикс24, когда элемент перешел в нужный статус.