Terms: различия между версиями
Elena (обсуждение | вклад) Метка: редактор вики-текста 2017 |
Elena (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 14 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | <seo title="Термины и определения ChatsApp24" metakeywords="Термины и определения" metadescription="Термины и определения ChatsApp24" /> | |
| + | '''Dialogflow''' <blockquote>Облачный сервис от Google для создания чат-ботов, которые способны распознавать текст, а также голос человека и формировать собственный ответ на основе нейронной сети.</blockquote>'''ChatsApp24'''<blockquote>Приложение, которое устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.</blockquote>{{DISPLAYTITLE:Основные понятия и термины}} | ||
| + | |||
| + | '''Webhook (вебхук)''' | ||
| + | <blockquote>Механизм оповещения одной системы о событиях в другой.</blockquote>'''Открытые линии'''<blockquote>Механизм, который использует приложение '''ChatsApp24 ''' для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24. Открытые линии: | ||
| + | * собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах; | ||
| + | * распределяют полученные сообщения между сотрудниками компании; | ||
| + | * сохраняют контакты клиентов и переписку в CRM Битрикс24.</blockquote>'''Роботы'''<blockquote>Заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается в Битрикс24, когда элемент перешел в нужный статус.</blockquote> | ||
Текущая версия на 20:55, 24 ноября 2020
Dialogflow
Облачный сервис от Google для создания чат-ботов, которые способны распознавать текст, а также голос человека и формировать собственный ответ на основе нейронной сети.
ChatsApp24
Приложение, которое устанавливает связь между аккаунтом вашей компании в WhatsApp и порталом Битрикс24. Благодаря этому сотрудники могут общаются с клиентами в привычных для них чатах Битрикс24. А клиенты получать сообщения в удобных и привычных для них чатах WhatsApp.
Webhook (вебхук)
Механизм оповещения одной системы о событиях в другой.
Открытые линии
Механизм, который использует приложение ChatsApp24 для обмена сообщениями между WhatsApp и Битрикс24. Открытые линии:
- собирают сообщения, которые клиенты присылают вашей компании на сайте, социальных сетях и мессенджерах;
- распределяют полученные сообщения между сотрудниками компании;
- сохраняют контакты клиентов и переписку в CRM Битрикс24.
Роботы
Заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается в Битрикс24, когда элемент перешел в нужный статус.