Robot-file: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 26: Строка 26:
 
Пример для лидов: <nowiki>{{Телефон (текст)}}</nowiki>
 
Пример для лидов: <nowiki>{{Телефон (текст)}}</nowiki>
 
|Да
 
|Да
| rowspan="5" |
 
 
|-
 
|-
 
|ID аккаунта
 
|ID аккаунта
 
|Текстовое сообщение, которое робот отправит контакту
 
|Текстовое сообщение, которое робот отправит контакту
 
|Да
 
|Да
|
 
 
|-
 
|-
 
|ID файла
 
|ID файла
Строка 37: Строка 35:
 
Если оставить поле пустым, система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24.
 
Если оставить поле пустым, система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24.
 
|Да
 
|Да
|
 
 
|-
 
|-
 
|Отображать в открытых линия
 
|Отображать в открытых линия
 
|Возможные значения: '''Да''' и '''Нет'''. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в [[Chat-client-open-channels|чатах Открытых линий]]. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
 
|Возможные значения: '''Да''' и '''Нет'''. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в [[Chat-client-open-channels|чатах Открытых линий]]. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
|
 
 
|
 
|
 
|-
 
|-

Версия 21:17, 25 января 2021

Робот [ChatsApp24 для WhatsApp] Отправить файл создан, чтобы автоматически отправлять клиентам сообщения с вложенными документами с диска Битрикс24.

Пример

Предположим, нужно, чтобы после создания лида, робот отправлял клиенту в WhatsApp визитку менеджера. Визита хранится на диске Битрикс24 в формате JPEG.

Чтобы отправить визитку:

  1. Добавьте робота для лила на стадии Ожидание клиента. Используйте стандартный порядок настройки роботов ChatsApp24.
  2. Заполните параметры, как показано на рисунке в таблице ниже и сохраните робота.
  3. Настройте робота, который при возникновении ошибок отправит уведомление ответственному за лид.
Описание Обязательное для заполнения? Пример
Телефон Заполните номер телефона клиента, на который робот отправит сообщение.

Можно использовать формат +79000000000, но, чтобы робот был универсальным, рекомендуется использовать поля из карточки контакта CRM. Чтобы указать несколько номеров, после каждого номера поставьте запятую, пробел или точку с запятой.

Примеры заполнения поля для сделок:

  • {{Контакт: Телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на все номера телефонов контакта.
  • {{Контакт: Рабочий телефон (текст)}}. Робот отправит сообщения на рабочий телефона контакта.

Пример для лидов: {{Телефон (текст)}}

Да
ID аккаунта Текстовое сообщение, которое робот отправит контакту Да
ID файла Укажите идентификатор аккаунта СhatsApp24. Подробнее см. «Как узнать идентификатор аккаунта ChatsApp24».

Если оставить поле пустым, система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках ChatsApp24.

Да
Отображать в открытых линия Возможные значения: Да и Нет. При включенном состоянии сообщения, отправленные роботом, появятся в чатах Открытых линий. Если опция выключена, сообщения появятся только в карточке контакта, лида или сделки в области комментариев
Запускать от имени Укажите сотрудника, у которого есть доступ к контактам и сделкам Да