Настройка телефона

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску

Приложение ChatsApp24 перенаправляет сообщения из WhatsApp в чат Открытых линий и Альтернативный чат. Как правило, базовые настройки телефона позволяют приложению работать без сбоев. Однако, чтобы после установки ChatsApp24 быть полностью уверенным в корректной работе приложения, проверьте, что:

  • для WhatsApp разрешена работа в фоновом режиме;
  • на телефоне отключен режим энергосбережения.

Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона»

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и посмотрите, в чем проблема.

Зачастую ошибка связана с тем, что:

  • телефон выключен, разряжен;
  • на телефоне нет доступа к сети Интернет, связь не оплачена;
  • на телефоне запрещена работа WhatsApp (WhatsApp Business) в фоновом режиме;
  • на телефоне включен режим энергосбережения.

Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме

Когда вы не используете приложение, например оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение находится в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона для каждого приложения можно запретить или разрешить работу в фоновом режиме.

Для корректной работы ChatsApp24 обязательно разрешите приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.

Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависимости от модели и операционной системы вашего телефона. Ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Примеры настроек
Android
В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
  • Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии. Включите функцию «Ограничивать фоновую активность».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности. Включите функцию «Нет ограничений».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения. Установите флажок для функции «Запуск в фоне».
iPhone
В настройках телефона последовательно перейти в разделы Основные → Обновление контента.

Проверьте что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение.

Как отключить режим энергосбережения

Режим энергосбережения уменьшает количество энергии, которое потребляет телефоном, при низком уровне заряда аккумулятора. Если режим энергосбережения активен, то ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. Например, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне.

Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависимости от модели и операционной системы вашего телефона. Пожалуйста, найдите подходящий порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.