Phone-settings: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
(не показано 10 промежуточных версий этого же участника)
Строка 8: Строка 8:
 
* Подключите телефон к сети Интернет (Wi-Fi + мобильный интернет).
 
* Подключите телефон к сети Интернет (Wi-Fi + мобильный интернет).
 
|}
 
|}
 
+
Порядок настройки зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
== Как отключить режим энергосбережения ==
+
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
+
|'''<big>Пример настройки iPhone (iOS)</big>'''
 
 
Режим энергосбережения позволяет уменьшить количество энергии, которое потребляет телефон, например, при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. В частности, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне'''.
 
 
 
Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
 
 
 
== Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме ==
 
Когда вы не используете приложение, например, оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение работает в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона можно запретить или разрешить работу каждого приложения в фоновом режиме.
 
 
 
Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно''' '''разрешите''' '''приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме'''. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.
 
 
 
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
 
 
 
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"  
 
|'''<big>Пример настройки iPhone (iOS 14.3)</big>'''
 
 
|-
 
|-
 
|Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт '''Аккумулятор''' и проверьте, что ползунок '''Режим энергосбережения''' установлен в серое положение.
 
|Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт '''Аккумулятор''' и проверьте, что ползунок '''Режим энергосбережения''' установлен в серое положение.
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы '''Основные''' → '''Обновление контента''' и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.
+
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы '''Основные''' → '''Обновление контента''' и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.[[Файл:IPhone.gif|альт=|центр|безрамки]]
 
 
[[Файл:IPhone.gif|альт=|безрамки]]
 
 
|}
 
|}
  
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"  
+
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
 
|'''<big>Пример настройки Хiаомi (MIUI)</big>'''
 
|'''<big>Пример настройки Хiаомi (MIUI)</big>'''
 
|-
 
|-
 
|Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
 
|Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
# Последовательно перейти в разделы '''Приложения''' → '''WhatsApp'''.
+
# Последовательно перейти в разделы '''Приложения → Все приложения''' → '''WhatsApp'''.
 
# Установите ползунок '''Автозапуск''' в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Ок'''.
 
# Установите ползунок '''Автозапуск''' в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Ок'''.
 
# Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт '''Контроль активност'''и и установите флажок рядом со значением '''Нет ограничений'''.
 
# Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт '''Контроль активност'''и и установите флажок рядом со значением '''Нет ограничений'''.
Строка 42: Строка 26:
  
 
# Выберите пункт '''Питание и производительность'''.
 
# Выберите пункт '''Питание и производительность'''.
# Нажмите на кнопку '''Оптимизировать'''.
+
# Нажмите на кнопку '''Настройки''' [[Файл:Настройки.png|21x21пкс]].
 
# В окне «Настройки питания» выберите значение '''Никогда''' для пунктов '''Отключать мобильный интернет''' и '''Очищать память'''.
 
# В окне «Настройки питания» выберите значение '''Никогда''' для пунктов '''Отключать мобильный интернет''' и '''Очищать память'''.
 
# В этом же окне выберите пункт '''Экономия энергии''' и установите ползунок '''Экономия энергии''' в серое положение.
 
# В этом же окне выберите пункт '''Экономия энергии''' и установите ползунок '''Экономия энергии''' в серое положение.
 +
[[Файл:Xiaomi.gif|центр]]
  
 
|}
 
|}
  
 +
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
 +
|'''<big>Пример настройки Samsung (Android)</big>'''
 +
|-
 +
|Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
  
== Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона» ==
+
# Последовательно перейти в разделы '''Приложения''' → '''WhatsApp.'''
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и выясните, в чем причина ошибки.
+
# В окне с настройками WhatsApp выберите пункт '''Мобильные данные'''.
 +
# Установите ползунок '''Разрешение на фоновые данные''' в голубое положение.
  
Зачастую ошибки работы ChatsApp связаны с тем, что:
+
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:
  
*'''телефон выключен''', разряжен;
+
# Выберите пункт '''Оптимизация.'''  
*'''телефон не подключен к сети Интернет''' через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
+
# В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Батарея''' и проверьте в разделе '''Энергосбережение''' выбрано значение '''Выключено'''.
 +
[[Файл:Samsung.gif|центр]]
 +
|}
  
* на телефоне '''запрещена работа WhatsApp''' (WhatsApp Business) '''в фоновом режиме''';
+
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и выясните, в чем причина ошибки.
* на телефоне '''включен режим энергосбережения'''.
 

Версия 19:09, 18 января 2021

ВАЖНО!
  • Отключите на телефоне режим энергосбережения.
  • Разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.
  • Постоянно держите телефон на зарядке (не допускайте разрядки аккумулятора).
  • Подключите телефон к сети Интернет (Wi-Fi + мобильный интернет).

Порядок настройки зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Пример настройки iPhone (iOS)
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок Режим энергосбережения установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы ОсновныеОбновление контента и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.
Пример настройки Хiаомi (MIUI)
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
  1. Последовательно перейти в разделы Приложения → Все приложенияWhatsApp.
  2. Установите ползунок Автозапуск в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку Ок.
  3. Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт Контроль активности и установите флажок рядом со значением Нет ограничений.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона

  1. Выберите пункт Питание и производительность.
  2. Нажмите на кнопку Настройки Настройки.png.
  3. В окне «Настройки питания» выберите значение Никогда для пунктов Отключать мобильный интернет и Очищать память.
  4. В этом же окне выберите пункт Экономия энергии и установите ползунок Экономия энергии в серое положение.
Xiaomi.gif
Пример настройки Samsung (Android)
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
  1. Последовательно перейти в разделы ПриложенияWhatsApp.
  2. В окне с настройками WhatsApp выберите пункт Мобильные данные.
  3. Установите ползунок Разрешение на фоновые данные в голубое положение.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:

  1. Выберите пункт Оптимизация.
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Батарея и проверьте в разделе Энергосбережение выбрано значение Выключено.
Samsung.gif

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и выясните, в чем причина ошибки.