Phone-settings: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
(не показано 36 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 +
{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
 
{| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%"
 
{| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%"
 
|+
 
|+
|style="padding: 10px" | <big>'''ВАЖНО!''' После установки '''ChatsApp24''' обязательно проверьте, что на телефоне:</big>
+
|style="padding: 10px" | '''ВАЖНО!'''
*<big>отключен режим энергосбережения$</big>
+
* Отключите на телефоне режим энергосбережения.
* <big>для WhatsApp разрешена работа в фоновом режиме/</big><big>.</big>
+
* Разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.
 +
* Постоянно держите телефон на зарядке (не допускайте разрядки аккумулятора).
 +
* Подключите телефон к сети Интернет (Wi-Fi + мобильный интернет).
 +
|}
 +
Порядок настройки зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
 +
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
 +
|'''<big>Пример настройки iPhone (iOS)</big>'''
 +
|-
 +
|Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт '''Аккумулятор''' и проверьте, что ползунок '''Режим энергосбережения''' установлен в серое положение.
 +
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы '''Основные''' → '''Обновление контента''' и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.[[Файл:IPhone.gif|альт=|центр|безрамки]]
 
|}
 
|}
  
== Как отключить режим энергосбережения ==
+
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
+
|'''<big>Пример настройки Хiаомi (MIUI)</big>'''
 +
|-
 +
|Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
 +
# Последовательно перейти в разделы '''Приложения → Все приложения''' → '''WhatsApp'''.
 +
# Установите ползунок '''Автозапуск''' в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Ок'''.
 +
# Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт '''Контроль активност'''и и установите флажок рядом со значением '''Нет ограничений'''.
 +
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона
  
Режим энергосбережения уменьшает количество энергии, которое потребляет телефоном, например при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. Например, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне'''.
+
# Выберите пункт '''Питание и производительность'''.
 +
# Нажмите на кнопку '''Настройки''' [[Файл:Настройки.png|21x21пкс]].
 +
# В окне «Настройки питания» выберите значение '''Никогда''' для пунктов '''Отключать мобильный интернет''' и '''Очищать память'''.
 +
# В этом же окне выберите пункт '''Экономия энергии''' и установите ползунок '''Экономия энергии''' в серое положение.
 +
[[Файл:Xiaomi.gif|центр]]
  
Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек.  Если они не подходят, пожалуйста, найдите подходящий порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
+
|}
 
 
== Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме ==
 
Когда вы не используете приложение, например оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение находится в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона для каждого приложения можно запретить или разрешить работу в фоновом режиме.
 
 
 
Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно''' '''разрешите''' '''приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме'''. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.
 
 
 
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
 
  
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
+
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 75%"
|'''<big>Примеры настроек</big>'''
+
|'''<big>Пример настройки Samsung (Android)</big>'''
|-
 
|'''Android'''
 
 
|-
 
|-
|В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
+
|Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
* Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии. Включите функцию «Ограничивать фоновую активность».
 
  
* Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности. Включите функцию «Нет ограничений».
+
# Последовательно перейти в разделы '''Приложения''' '''WhatsApp.'''
* Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения. Установите флажок для функции «Запуск в фоне».
+
# В окне с настройками WhatsApp выберите пункт '''Мобильные данные'''.
|-
+
# Установите ползунок '''Разрешение на фоновые данные''' в голубое положение.
|'''iPhone'''
 
|-
 
|В настройках телефона последовательно перейти в разделы Основные → Обновление контента.
 
Проверьте что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение.
 
|}{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
 
  
== Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона» ==
+
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и посмотрите, в чем проблема.
 
  
Зачастую ошибка связана с тем, что:
+
# Выберите пункт '''Оптимизация.'''
 
+
# В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Батарея''' и проверьте в разделе '''Энергосбережение''' выбрано значение '''Выключено'''.
*'''телефон выключен''', разряжен;
+
[[Файл:Samsung.gif|центр]]
*'''телефон не подключен к сети Интернет''' через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
+
|}
  
* на телефоне '''запрещена работа WhatsApp''' (WhatsApp Business) '''в фоновом режиме''';
+
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и выясните, в чем причина ошибки.
* на телефоне '''включен режим энергосбережения'''.
 

Версия 19:09, 18 января 2021

ВАЖНО!
  • Отключите на телефоне режим энергосбережения.
  • Разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.
  • Постоянно держите телефон на зарядке (не допускайте разрядки аккумулятора).
  • Подключите телефон к сети Интернет (Wi-Fi + мобильный интернет).

Порядок настройки зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Пример настройки iPhone (iOS)
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок Режим энергосбережения установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы ОсновныеОбновление контента и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.
Пример настройки Хiаомi (MIUI)
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
  1. Последовательно перейти в разделы Приложения → Все приложенияWhatsApp.
  2. Установите ползунок Автозапуск в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку Ок.
  3. Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт Контроль активности и установите флажок рядом со значением Нет ограничений.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона

  1. Выберите пункт Питание и производительность.
  2. Нажмите на кнопку Настройки Настройки.png.
  3. В окне «Настройки питания» выберите значение Никогда для пунктов Отключать мобильный интернет и Очищать память.
  4. В этом же окне выберите пункт Экономия энергии и установите ползунок Экономия энергии в серое положение.
Xiaomi.gif
Пример настройки Samsung (Android)
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:
  1. Последовательно перейти в разделы ПриложенияWhatsApp.
  2. В окне с настройками WhatsApp выберите пункт Мобильные данные.
  3. Установите ползунок Разрешение на фоновые данные в голубое положение.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:

  1. Выберите пункт Оптимизация.
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Батарея и проверьте в разделе Энергосбережение выбрано значение Выключено.
Samsung.gif

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и выясните, в чем причина ошибки.