Phone-settings: различия между версиями
Vladimir (обсуждение | вклад) |
Elena (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%" | {| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%" | ||
|+ | |+ | ||
| − | |style="padding: 10px" | <big>'''ВАЖНО!''' После установки '''ChatsApp24''' обязательно | + | |style="padding: 10px" | <big>'''ВАЖНО!''' После установки '''ChatsApp24''' обязательно на телефоне:</big> |
| − | *<big> | + | *<big>отключите режим энергосбережения;</big> |
| − | * <big> | + | * <big>разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме</big><big>.</big> |
| + | <big>Далее для стабильной работы приложения следите, чтобы телефон постоянно был:</big> | ||
| + | |||
| + | * <big>включен (не допускайте разрядки аккумулятора);</big> | ||
| + | * <big>подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть (вовремя оплачивайте связь).</big> | ||
|} | |} | ||
Версия 17:37, 13 января 2021
ВАЖНО! После установки ChatsApp24 обязательно на телефоне:
Далее для стабильной работы приложения следите, чтобы телефон постоянно был:
|
Как отключить режим энергосбережения
Режим энергосбережения позволяет уменьшить количество энергии, которое потребляет телефон, например, при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. В частности, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне.
Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.
Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме
Когда вы не используете приложение, например, оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение работает в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона можно запретить или разрешить работу каждого приложения в фоновом режиме.
Для корректной работы ChatsApp24 обязательно разрешите приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.
| Примеры настроек |
| Android |
В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
|
| iPhone (iOS 14.3) |
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок «Режим энергосбережения» установлен в серое положение.
Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в последовательно перейти в разделы Основные → Обновление контента и проверьте, что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение. |
Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона»
Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и выясните, в чем причина ошибки.
Зачастую ошибки работы ChatsApp связаны с тем, что:
- телефон выключен, разряжен;
- телефон не подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
- на телефоне запрещена работа WhatsApp (WhatsApp Business) в фоновом режиме;
- на телефоне включен режим энергосбережения.