Phone-settings: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 1: Строка 1:
 
{| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%"
 
{| class="wikitable" style="background-color:#ffffcc; width: 100%"
 
|+
 
|+
|style="padding: 10px" | <big>'''ВАЖНО!''' После установки '''ChatsApp24''' обязательно проверьте, что на телефоне:</big>
+
|style="padding: 10px" | <big>'''ВАЖНО!''' После установки '''ChatsApp24''' обязательно на телефоне:</big>
*<big>отключен режим энергосбережения;</big>
+
*<big>отключите режим энергосбережения;</big>
* <big>для WhatsApp разрешена работа в фоновом режиме</big><big>.</big>
+
* <big>разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме</big><big>.</big>
 +
<big>Далее для стабильной работы приложения следите, чтобы телефон постоянно был:</big>
 +
 
 +
* <big>включен (не допускайте разрядки аккумулятора);</big>
 +
* <big>подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть (вовремя оплачивайте связь).</big>
 
|}
 
|}
  

Версия 17:37, 13 января 2021

ВАЖНО! После установки ChatsApp24 обязательно на телефоне:
  • отключите режим энергосбережения;
  • разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.

Далее для стабильной работы приложения следите, чтобы телефон постоянно был:

  • включен (не допускайте разрядки аккумулятора);
  • подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть (вовремя оплачивайте связь).

Как отключить режим энергосбережения

Режим энергосбережения позволяет уменьшить количество энергии, которое потребляет телефон, например, при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. В частности, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне.

Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме

Когда вы не используете приложение, например, оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение работает в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона можно запретить или разрешить работу каждого приложения в фоновом режиме.

Для корректной работы ChatsApp24 обязательно разрешите приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.

Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Примеры настроек
Android
В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
  • Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии. Включите функцию «Ограничивать фоновую активность».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности. Включите функцию «Нет ограничений».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения. Установите флажок для функции «Запуск в фоне».
iPhone (iOS 14.3)
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок «Режим энергосбережения» установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в последовательно перейти в разделы ОсновныеОбновление контента и проверьте, что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение.
IPhone.gif

Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона»

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и выясните, в чем причина ошибки.

Зачастую ошибки работы ChatsApp связаны с тем, что:

  • телефон выключен, разряжен;
  • телефон не подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
  • на телефоне запрещена работа WhatsApp (WhatsApp Business) в фоновом режиме;
  • на телефоне включен режим энергосбережения.