Phone-settings: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Небольшая корректировка)
Строка 9: Строка 9:
 
{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
 
{{DISPLAYTITLE:Настройка телефона}}
  
Режим энергосбережения уменьшает количество энергии, которое потребляет телефоном, например при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. Например, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне'''.
+
Режим энергосбережения позволяет уменьшить количество энергии, которое потребляет телефон, например, при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. В частности, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне'''.
  
Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите подходящий порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
+
Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
  
 
== Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме ==
 
== Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме ==
Когда вы не используете приложение, например оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение находится в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона для каждого приложения можно запретить или разрешить работу в фоновом режиме.
+
Когда вы не используете приложение, например, оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение работает в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона можно запретить или разрешить работу каждого приложения в фоновом режиме.
  
 
Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно''' '''разрешите''' '''приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме'''. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.
 
Для корректной работы ChatsApp24 '''обязательно''' '''разрешите''' '''приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме'''. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.
  
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
+
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
  
 
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
 
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
Строка 38: Строка 38:
  
 
== Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона» ==
 
== Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона» ==
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и посмотрите, в чем проблема.
+
Если при дальнейшей работе с '''ChatsApp24''' возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в '''Личном кабинете App24''' откройте список [[Account-status|«Статус аккаунта»]] и выясните, в чем причина ошибки.
  
Зачастую ошибка связана с тем, что:
+
Зачастую ошибки работы ChatsApp связаны с тем, что:
  
 
*'''телефон выключен''', разряжен;
 
*'''телефон выключен''', разряжен;

Версия 20:47, 12 января 2021

ВАЖНО! После установки ChatsApp24 обязательно проверьте, что на телефоне:
  • отключен режим энергосбережения;
  • для WhatsApp разрешена работа в фоновом режиме/.

Как отключить режим энергосбережения

Режим энергосбережения позволяет уменьшить количество энергии, которое потребляет телефон, например, при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. В частности, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне.

Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме

Когда вы не используете приложение, например, оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение работает в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона можно запретить или разрешить работу каждого приложения в фоновом режиме.

Для корректной работы ChatsApp24 обязательно разрешите приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.

Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Примеры настроек
Android
В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
  • Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии. Включите функцию «Ограничивать фоновую активность».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности. Включите функцию «Нет ограничений».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения. Установите флажок для функции «Запуск в фоне».
iPhone (iOS 14.3)
Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок «Режим энергосбережения» установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в последовательно перейти в разделы ОсновныеОбновление контента и проверьте, что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение.
IPhone.gif

Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона»

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и выясните, в чем причина ошибки.

Зачастую ошибки работы ChatsApp связаны с тем, что:

  • телефон выключен, разряжен;
  • телефон не подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
  • на телефоне запрещена работа WhatsApp (WhatsApp Business) в фоновом режиме;
  • на телефоне включен режим энергосбережения.