Phone-settings: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 20: Строка 20:
 
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
 
Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке [https://support.google.com/android#topic=7313011 Android], [https://support.apple.com/ru-ru/iphone iPhone] или в справке от производителя телефона.
  
== Примеры настроек ==
 
 
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
 
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|'''Примеры настроек'''
+
|'''<big>Примеры настроек</big>'''
 
|-
 
|-
 
|'''Android'''
 
|'''Android'''

Версия 19:45, 12 января 2021

ВАЖНО! После установки ChatsApp24 обязательно проверьте, что на телефоне:
  • отключен режим энергосбережения$
  • для WhatsApp разрешена работа в фоновом режиме/.

Как отключить режим энергосбережения

Режим энергосбережения уменьшает количество энергии, которое потребляет телефоном, например при низком уровне заряда аккумулятора. При включенном режиме энергосбережения ограничиваются или отключаются некоторые функции телефона. Например, становится невозможной работа приложений в фоновом режиме. Для корректной работы ChatsApp24 обязательно отключите режим энергосбережения на вашем телефоне.

Порядок действий для отключения режима энергосбережения зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите подходящий порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Как разрешить WhatsApp работать в фоновом режиме

Когда вы не используете приложение, например оно свернуто, телефон заблокирован (экран выключен), приложение находится в фоновом режиме. При этом приложение продолжает обрабатывать, отправлять и получать данные. В настройках телефона для каждого приложения можно запретить или разрешить работу в фоновом режиме.

Для корректной работы ChatsApp24 обязательно разрешите приложению WhatsApp на телефоне работать в фоновом режиме. Иначе сообщения в чате Открытых линий и в Альтернативном чате будут приходить и отправляться с задержкой.

Порядок действий, который позволит WhatsApp работать в фоновом режиме, зависит от модели и операционной системы вашего телефона. В свернутой таблице ниже приведены примеры настроек. Если они не подходят, пожалуйста, найдите правильный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Примеры настроек
Android
В настройках телефона последовательно перейти в разделы:
  • Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии. Включите функцию «Ограничивать фоновую активность».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности. Включите функцию «Нет ограничений».
  • Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения. Установите флажок для функции «Запуск в фоне».
iPhone
В настройках телефона последовательно перейти в разделы Основные → Обновление контента.

Проверьте что для приложения WhatsApp (WhatsApp Business) ползунок, установлен в зеленое положение.

Почему возникает ошибка «Нестабильная работа телефона»

Если при дальнейшей работе с ChatsApp24 возникнет ошибка «Нестабильная работа телефона», в Личном кабинете App24 откройте список «Статус аккаунта» и посмотрите, в чем проблема.

Зачастую ошибка связана с тем, что:

  • телефон выключен, разряжен;
  • телефон не подключен к сети Интернет через Wi-Fi или мобильную сеть, связь не оплачена;
  • на телефоне запрещена работа WhatsApp (WhatsApp Business) в фоновом режиме;
  • на телефоне включен режим энергосбережения.