Права доступа

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску


Права для установки

Для установки ChatsApp24 на ваш портал Битрикс24 необходимы права администратора. Подробнее о настройке администраторов читайте в справке Битрикс24.

Права на приложение

После установки приложения в разделе CRM в карточках сделок, контактов, лидов и компаний появятся вкладки ChatsApp24. Если вкладка не отображается, значит у вас нет прав на приложение.

Для настройки прав:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Приложения».
  2. В открывшемся окне в верхнем меню перейдите на закладку Установленные.
  3. Найдите приложение ChatsApp24 и нажмите на кнопку Права доступа.
  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники и отделы.
  5. Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Если права конкретным сотрудникам не выданы, то ChatsApp24 отображается у всех.

Права для настройки Открытой линии

Настраивать Открытые линии могут только сотрудники с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24. У Открытых линий много полезных настроек. Например, можно:

  • написать текст, который получат клиенты, если отправят вам сообщение внерабочее время;
  • изменить текст, который будет отправляться клиентам, когда они впервые напишут сообщение;
  • скрыть ФИО ваших сотрудниках, которые общаются с клиентами и т.д.

Чтобы выдать права для настройки Открытой линии:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Контакт центр».
  2. Кликните на плитку настроек ChatsApp24.
  3. Нажмите на ссылку Настроить.
    Права доступа для открытой линии.png
  4. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  5. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях Список открытых линий и Общие настройки.
  6. Сохраните изменения.
  7. Присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  8. Сохраните изменения.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.

Права на карточку CRM

Вкладка ChatsApp24 отображается в карточках контактов, лидов и компаний в модуле CRM. Если сотрудник не видит какой-то контакт, лид или компанию, значит у него нет прав на карточки CRM.

Чтобы настроить права:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «CRM». <br\> Права CRM.png
  2. В верхнем меню нажмите на закладку Настройки.
  3. Перейдите на вкладку Права.
  4. Нажмите на кнопку Права доступа.
  5. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  6. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на Изменение лида или сделки.
  7. Сохраните изменения.
  8. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  9. Нажмите на кнопку Сохранить.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.