Access-rights: различия между версиями

Материал из wiki app24.online
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 8 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
 +
<seo title="Права доступа для настройки приложения в Bitrix24" metakeywords="Права доступа" metadescription="Права доступа для настройки приложения в Bitrix24" />
 
{{DISPLAYTITLE:Права доступа}}
 
{{DISPLAYTITLE:Права доступа}}
  
'''<big>Права для установки</big>'''
+
== Права для установки ==
 +
Для установки '''ChatsApp24''' на ваш портал Битрикс24 необходимы права администратора. Подробнее о настройке администраторов читайте в [https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5869717 справке Битрикс24].
  
'''<big>Права на приложение</big>'''
+
== Права на приложение ==
 +
После установки приложения в разделе CRM в карточках сделок, контактов, лидов и компаний появятся вкладки '''ChatsApp24'''. Если вкладка не отображается, значит у вас нет прав на приложение.
  
'''<big>Права для настройки Открытой линии</big>'''
+
Для настройки прав:
  
'''<big>Права на карточку CRM</big>'''
+
# В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Приложения».
 +
# В открывшемся окне в верхнем меню перейдите на закладку '''Установленные'''.
 +
# Найдите приложение '''ChatsApp24''' и нажмите на кнопку '''Права доступа'''.
 +
# В открывшемся окне перейдите на вкладку '''Сотрудники и отделы'''.
 +
# Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Если права конкретным сотрудникам не выданы, то '''ChatsApp24''' отображается у всех.
  
'''<big>Права на коннектор (?)</big>'''
+
== Права для настройки Открытой линии ==
 +
Настраивать Открытые линии могут только сотрудники с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24. У Открытых линий много полезных настроек. Например, можно:
 +
 
 +
* написать текст, который получат клиенты, если отправят вам сообщение внерабочее время;
 +
* изменить текст, который будет отправляться клиентам, когда они впервые напишут сообщение;
 +
* скрыть ФИО ваших сотрудниках, которые общаются с клиентами и т.д.
 +
 
 +
Чтобы выдать права для настройки Открытой линии:
 +
 
 +
# В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Контакт центр».
 +
# Кликните на плитку настроек '''ChatsApp24'''.
 +
# Нажмите на ссылку '''Настроить'''. <br/> [[Файл:Права доступа для открытой линии.png|398x398пкс]]
 +
# В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
 +
# Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях '''Список открытых линий''' и '''Общие настройки'''.
 +
# Сохраните изменения.
 +
# Присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
 +
# Сохраните изменения.
 +
 
 +
Подробнее о права на Открытые линии читайте в [https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5391975/ справке Битрикс24].
 +
 
 +
== Права на карточку CRM ==
 +
Вкладка '''ChatsApp24''' отображается в карточках контактов, лидов и компаний в модуле CRM. Если сотрудник не видит какой-то контакт, лид или компанию, значит у него нет прав на карточки CRM.
 +
 
 +
Чтобы настроить права:
 +
 
 +
# В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «CRM». <br/> [[Файл:Права CRM.png|760x760пкс]]
 +
# В верхнем меню нажмите на закладку '''Настройки.'''
 +
# Перейдите на вкладку '''Права'''.
 +
# Нажмите на кнопку '''Права доступа'''.
 +
# В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
 +
# Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на '''Чтение или Изменение''' лида (или сделки) и контакта.
 +
# Сохраните изменения.
 +
# Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
 +
# Нажмите на кнопку '''Сохранить.'''
 +
 
 +
Подробнее о права на Открытые линии читайте в [https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6268091/ справке Битрикс24].

Текущая версия на 19:07, 20 ноября 2020


Права для установки

Для установки ChatsApp24 на ваш портал Битрикс24 необходимы права администратора. Подробнее о настройке администраторов читайте в справке Битрикс24.

Права на приложение

После установки приложения в разделе CRM в карточках сделок, контактов, лидов и компаний появятся вкладки ChatsApp24. Если вкладка не отображается, значит у вас нет прав на приложение.

Для настройки прав:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Приложения».
  2. В открывшемся окне в верхнем меню перейдите на закладку Установленные.
  3. Найдите приложение ChatsApp24 и нажмите на кнопку Права доступа.
  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники и отделы.
  5. Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Если права конкретным сотрудникам не выданы, то ChatsApp24 отображается у всех.

Права для настройки Открытой линии

Настраивать Открытые линии могут только сотрудники с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24. У Открытых линий много полезных настроек. Например, можно:

  • написать текст, который получат клиенты, если отправят вам сообщение внерабочее время;
  • изменить текст, который будет отправляться клиентам, когда они впервые напишут сообщение;
  • скрыть ФИО ваших сотрудниках, которые общаются с клиентами и т.д.

Чтобы выдать права для настройки Открытой линии:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Контакт центр».
  2. Кликните на плитку настроек ChatsApp24.
  3. Нажмите на ссылку Настроить.
    Права доступа для открытой линии.png
  4. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  5. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях Список открытых линий и Общие настройки.
  6. Сохраните изменения.
  7. Присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  8. Сохраните изменения.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.

Права на карточку CRM

Вкладка ChatsApp24 отображается в карточках контактов, лидов и компаний в модуле CRM. Если сотрудник не видит какой-то контакт, лид или компанию, значит у него нет прав на карточки CRM.

Чтобы настроить права:

  1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «CRM».
    Права CRM.png
  2. В верхнем меню нажмите на закладку Настройки.
  3. Перейдите на вкладку Права.
  4. Нажмите на кнопку Права доступа.
  5. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
  6. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на Чтение или Изменение лида (или сделки) и контакта.
  7. Сохраните изменения.
  8. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
  9. Нажмите на кнопку Сохранить.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.